SATISFACTION SURVEY
만족도 조사 개요 및 절차
- 조사의뢰
- 조사기획&준비
- 조사착수&분석
- 보고서작성&전달
조사의뢰
조사 목적에 부합하도록 조사에 대한 전반적인 사항에 대해 전문가의 친절한 상담 진행
조사 기획 & 준비
조사 기획 : 조사 방향에 맞는 목적, 기간, 내용 등을 고려한 최적의 견적서(제안서) 제시 조사 준비 : 심층 회의 및 의뢰자의 피드백을 통한 설문 작성 및 보완
조사 착수 & 분석
작업 착수 : 조사원 교육 및 슈퍼바이저의 관리, 감독을 통한 수집 자료의 검토 및 검증 통계 분석 : 수집 자료의 코딩 후 오류 제거 등을 통한 신뢰성 있는 데이터 추출
보고서 작성 & 전달
수집된 데이터를 바탕으로 조사 목적에 맞는 분석기법을 적용하여 분석 후, 최종 보거스를 작성하여 의뢰 기관에게 전달